Que devrait contenir un post-mortem efficace?

Chaque agence ont leur propre modèle, certaines d’entre elle sont par contre plus efficace à cette tâche que d’autre. Il est toutefois important de retrouver certains éléments communs dans les post-mortem que les agences réalisent. Une des bases demeurera la facilité de lecture…

L’élément le plus important sera sans aucun doute l’analyse, qui résumera (en texte) les points importants de la campagne. Idéalement, elle devra être fait par un analyste ou le stratège qui maitrise les standards de l’industrie, ceux du client et les paramètres de la campagne. Cette analyse devrait également comprendre des recommandations destinées au stratège et au client, les forces et faiblesses de la campagne, l’impact du média sur la campagne globale ainsi que les normes de l’industrie.

Un sommaire exécutif devrait également être offert de manière à faciliter la lecture et la compréhension, une personne n’ayant pas été impliquée dans la campagne devrait être en mesure de la comprendre en une seule page.

Une comparaison des résultats sur la campagne précédente (si l’objectif de la campagne était semblable). Il est important pour le client de pouvoir se situer par rapport à ce qu’il connait.

Les résultats et différentes métriques par diffuseur et par format. Les métriques seront différentes si l’objectif de la campagne était de générer des intéractions (Taux d’intéraction, temps d’intéraction, etc..) que si le but ultime était des conversions.

Les paramètres de la campagne incluant les objectifs, les sites sélectionnés, la durée, les formats ainsi qu’une légende devront être fournis. Celle-ci expliquant au lecteur les hypothèses de calcul.

En terminant, je vous conseille de partager les résultats de vos campagnes avec les diffuseurs, ils pourront mieux répondre à vos besoins en sachant quelles sont leurs faiblesses.

Est-ce votre post-mortem comprend toutes ces données?